Comment aider votre client à simplifier l’arrivée de sa livraison de matériaux de construction ?

En tant que carrier, proposer des solutions pour simplifier les livraisons va vous permettre de fidéliser vos clients et de vous octroyer une belle réputation dans le secteur des matériaux de construction. Nous vous dévoilons dans cet article comment aider vos clients à mieux anticiper l’arrivée de leur commande.

Suivre le transport en temps réel grâce à la géolocalisation

Le transport routier se digitalise de plus en plus en raison de la pression des clients qui souhaitent avoir plus de traçabilité sur les produits et les livraisons. Grâce à la géolocalisation, vous êtes en mesure de suivre en temps réel les camions transportant les marchandises au départ de votre carrière et jusqu’à l’arrivée chez le client.

Cette traçabilité est rassurante pour le client car il sait précisément où se trouve les produits qu’il a commandé et quand ils vont arriver.

Mettre l’accent sur la traçabilité est aussi un gros avantage pour votre carrière puisque vous disposez d’un vrai suivi du transport, avec un détail précis du déroulement de la livraison et des coûts en temps réel.

Alerter votre client par SMS automatiquement

Pour informer le client de l’arrivée de sa livraison, un simple SMS suffit. Grâce au suivi en temps réel, vous pouvez estimer précisément l’ETA (estimated time of arrival) et le transmettre à vos clients. Mieux encore, il est possible d’automatiser cette tâche en programmant l’envoi d’un message automatique 5 minutes avant l’arrivée chez le client. En effet, grâce à notre suite de logiciels CARSABE et la géolocalisation des camions, vous pouvez utiliser la position du camion pour déclencher l’envoi automatique d’un message à votre client lorsqu’il arrive à proximité du lieu de livraison (ex : votre commande n°XXX sera livrée à l’adresse XXX dans 5 minutes).

Envoi du bon de livraison déjà ouvert lors de la livraison

Aujourd’hui, la dématérialisation des documents est indispensable. Elle permet de faire gagner du temps aussi bien au client qu’au conducteur.

Et il est possible d’automatiser la transmission des documents, et notamment celle des bons de livraison. En utilisant CARSABE, nous pouvons vous proposer de paramétrer notre solution de gestion pour envoyer le bon de livraison de façon dématérialisée à votre client, qui sera ouvert automatiquement au moment même où le camion arrive sur le lieu de livraison.

Les formalités administratives sont ainsi réglées en quelques minutes, ce qui permet à votre conducteur de repartir rapidement sur une autre mission.

La suite de logiciels CARSABE vous permet d’améliorer la rentabilité de votre carrière et de garantir la traçabilité des livraisons auprès de vos clients. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de nos différents modules, n’hésitez pas à parcourir notre site web ou à nous contacter pour plus de précisions. N’oubliez pas également de jeter à un œil aux fonctionnalités d’eCARSABE, notre solution de gestion pour carrières mobile