Quels outils pour rendre plus productifs les commerciaux de votre carrière ?

Envie de faciliter le travail de vos commerciaux au sein de votre carrière ? Voici quelques astuces pour vous aider à les rendre plus productifs.

Un outil CRM indispensable pour centraliser les données clients

Afin d’aider vos commerciaux à mieux répondre aux attentes de vos clients et à mieux prospecter, vous devez leur donner accès à une base clients claire et complète.

Et pour parvenir à ce résultat, le plus efficace est d’utiliser un logiciel CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client). Cet outil vous permet de centraliser toutes les informations concernant les clients (commandes passées, factures en cours de paiement…) afin d’avoir une vision précise sur chacun d’entre eux pour assurer un meilleur service clients.

Pensez également à bien interconnecter votre logiciel de CRM/GRC avec vos autres outils de gestion (ERP, intranet, logiciel de gestion des transports…) afin d’y intégrer automatiquement les informations des clients recueillies par ces outils.

Vos commerciaux disposent ainsi de données précises sur chacun de vos clients (afin de réaliser des actions ciblées et individualisées pour décrocher de nouvelles commandes) mais aussi sur l’ensemble de votre clientèle (afin d’étudier les tendances, de créer des campagnes de prospection…)

Dématérialisation des process pour faire gagner du temps à vos commerciaux

La dématérialisation au sein de votre carrière permet de simplifier le travail des commerciaux. Délivrés de leurs tâches administratives, ils peuvent se concentrer sur le travail de prospection et de fidélisation afin de faire grimper le nombre de commandes.

Dès la prise de commande et jusqu’à la livraison finale, la dématérialisation permet de simplifier la gestion de votre carrière. Utilisez par exemple un intranet (aussi appelé portail clients) afin que vos clients puissent passer commande en toute autonomie. Plus les clients seront informés et capables de gérer un bon nombre de tâches administratives seuls, plus vos commerciaux auront de temps pour répondre à leurs attentes.

Passez donc au plus vite à la carrière 2.0 en misant sur la digitalisation des process et des documents.

Pour aider vos commerciaux à mieux travailler, notre solution CARSABE a complètement intégré la révolution numérique de ses outils de gestion pour carrières (eCARSABE). N’hésitez donc pas à nous poser vos questions et à découvrir les fonctionnalités de notre solution eCARSABE et de notre CRM pour carrières (CARSA CRM).